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Sandrine - Technico-commerciale

Découvrez notre équipe : Sandrine, technico-commerciale

Rencontre avec Sandrine, technico-commerciale chez CBC.

Bonjour Sandrine, peux-tu te présenter en quelques mots ? 

Bonjour, je m’appelle Sandrine, je suis mariée et j’ai trois enfants. J’ai pratiquement toujours travaillé au sein du monde de l’imprimerie, depuis mon plus jeune âge. Originaires de la région nantaise, après deux années passées en Guadeloupe,  nous nous sommes installés à Lyon avec ma famille. Et j’ai intégré CBC en tant que technico-commerciale en mars 2020.

 

Quel est ton parcours professionnel ?

J’ai d’abord fait une école d’imprimerie… J’ai ensuite évolué dans la même entreprise pendant près de 20 ans. Tout d’abord en tant qu’infographiste, et j’ai ensuite fait les devis de fabrication. Par la suite, sur les conseils de mon ancien employeur, j’ai pris le poste de technico-commerciale. C’est un poste pour lequel j’ai tout appris sur le terrain.

 

Peux-tu nous décrire ton poste et ton rôle chez CBC ?

Mon rôle est multiple : je dois prospecter afin de trouver de nouveaux clients. Je dois également fidéliser les clients existants. Je fais le lien entre les demandes clients initiales, leur cahier de charge, et la faisabilité technique de leur demande. J’ai donc un rôle important de conseil et d’accompagnement.

 

Peux-tu nous détailler un peu les tâches quotidiennes d’un technico-commercial ? 

Premièrement je vais analyser la demande client, je vais voir ce qui est réalisable ou non en fonction de nos différentes contraintes. En fonction de ça, je vais proposer des solutions ou des alternatives aux clients. Une fois d’accord, je rédige la demande sous forme de devis. Ensuite je vais réaliser le suivi de ces demandes de devis jusqu’à la validation éventuelle de la commande. Ma deuxième casquette consiste à développer notre offre, auprès de notre clientèle présente, en leur faisant découvrir de nouveaux produits. Je fais aussi de la prospection afin de développer notre portefeuille client. J’établis donc un profil cible que je souhaite démarcher. Ensuite je vais procéder de manière géographique, je contacte différents clients potentiels,  j’analyse s’ils ont un besoin, et si oui je fixe un rendez-vous avec eux.

 

En tant que technico-commerciale, quels sont les aspects que tu préfères et ceux que tu aimes le moins ?

Je ne dirai pas qu’il y ait quelque chose que j’aime plus ou que j’aime moins mais plutôt des aspects sur lesquels je suis plus à l’aise et d’autres moins. C’est à dire que mon expérience fait que je suis à l’aise avec la relation client, je connais mon métier. Néanmoins je dois toujours m’adapter et me former sur les produits qui ne sont pas les mêmes d’une entreprise à une autre dans le but de conseiller au mieux les clients.”

 

En parlant de produit, quel est ton préféré ? Celui que tu préfères présenter ?

Sans hésiter le coffret aimanté ! Car je trouve que c’est celui sur lequel il est possible de proposer le plus de choses. Avec le coffret aimanté on peut vraiment réaliser des produits sur-mesure de qualité, vraiment personnalisés selon le besoin du client.

 

Quelle est la citation qui te représente le plus et pourquoi ?

Ce qui ne tue pas rend plus fort ”. Je l’illustre par une anecdote : Il y a peu de temps j’ai travaillé sur un gros devis. Une demande plutôt spécifique. Je me suis vraiment investie et j’y croyais vraiment fort. Finalement nous n’avons pas eu la commande. A chaud,  j’ai été déçue, mais par la suite je me suis dit que c’était le jeu et que ce que j’avais investi sur ce projet m’avait fait grandir professionnellement. C’est une expérience de plus pour les prochains projets que j’aurai à gérer.

 

Selon toi, quelles sont les qualités à avoir afin d’être commercial ?

Je dirai qu’il faut être pragmatique, savoir présenter l’essentiel sans se perdre. La créativité aussi est importante pour savoir se mettre à la place du client et comprendre précisément sa demande. Enfin l’ouverture d’esprit et l’adaptabilité sont des qualités indispensables.

 

Quel est ton meilleur souvenir chez CBC ?

Sans hésitation mon embauche car elle s’est passée vraiment naturellement et simplement. J’ai senti une ambiance conviviale et j’ai de suite eu une bonne impression quant au sérieux de l’entreprise ! 

 

 

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